Política de privacidade

Quem cuida dos seus dados

O ENCANADOR INSTALADORA HIDRAULICA LTDA, CNPJ 36.219.994/0001-89, com endereço em Rua Fortunato Mosele, 2518, São José, Caxias do Sul/RS, CEP 95032-370, é a controladora dos dados recebidos por este site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Para qualquer assunto sobre os seus dados, escreva para contato@encanadorinstaladora.com.

O que é coletado

• No formulário de chamado: nome, telefone, e-mail (se você informar), bairro, tipo de serviço, tipo de imóvel, para quando precisa, a descrição do problema e o resultado do teste de vazamento, se você levar.
• Se você chegou por um anúncio: o código do clique da Microsoft (msclkid) e as etiquetas da campanha (utm), que vêm no endereço da página.
• Para evitar abuso do formulário: o endereço IP, guardado só como um código embaralhado, por algumas horas.
• O teste de vazamento faz a conta no seu navegador. Os números digitados só saem dele se você levar o resultado para o chamado.

Para que os dados servem

• Responder ao chamado, combinar a visita e passar o orçamento. A base legal é o seu consentimento, dado ao marcar o aceite, e os procedimentos que antecedem um contrato pedido por você.
• Saber quais anúncios trazem chamados, só se você aceitar os cookies de medição.
• Proteger o site contra envio automático e abuso, que é interesse legítimo da empresa.

Os dados não são vendidos nem usados para outra finalidade.

Com quem os dados são compartilhados

Com a empresa de hospedagem do site e com o serviço de e-mail, que guardam e entregam a mensagem. Com a Microsoft Advertising, apenas se você aceitar os cookies de medição. Com autoridades, quando a lei exigir.

Por quanto tempo ficam guardados

Pelo tempo necessário para atender o chamado e cumprir obrigações legais. Os registros antigos de chamados são apagados periodicamente. As contagens de envio por IP somem em até um dia.

Seus direitos

Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção, a anonimização, a portabilidade, a eliminação e a revogação do consentimento, além de informações sobre o compartilhamento (art. 18 da LGPD). O pedido é feito pelo e-mail contato@encanadorinstaladora.com. Se achar que algo está errado, também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Cookies

Cookies e itens parecidos guardados no navegador:

• Necessário: encanador_chamado, cookie de sessão que protege o formulário contra envio falso. Some quando o navegador fecha.
• Preferência: enc-cookies, guardado no navegador com a sua escolha sobre a medição.
• Medição, só com aceite: os cookies da Microsoft Advertising (como _uetsid e _uetvid) e enc_origem, que guarda por 90 dias o código do anúncio que trouxe você, para ligar o chamado à campanha.

A escolha pode ser mudada a qualquer momento pelo botão "Preferências de cookies", no rodapé de todas as páginas.

O mapa do Google só é carregado se você clicar em "Mostrar no mapa". A partir daí vale também a política de privacidade do Google.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data da versão em vigor fica no fim da página.